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创意园成移动信号“孤岛”--div-------div class=-article-subtitle mT20--企业称投诉多次未果,移动称正在规划建设基站--div------div-----
来源: 组织部、宣传部、统战部、工会     时间: 2019-10-23     

创意园成移动信号“孤岛”

企业称投诉多次未果,移动称正在规划建设基站
漫画/蔡文强在石岐区760创意产业园区办公的王小姐近日投诉说,今年元旦开园以来,使用移动网络的手机信号时有时无,接听电话也断断续续,且经常接听不到来电,这给她和入驻产业园的其他商家带来很大的困扰.今年年初以来,产业园负责人和入驻企业曾多次向10086投诉反映,但问题一直没有得到有效解决.■体验:信号不稳定手机上网难通话难当天上午11时左右,记者来到位于城轨中山北站对面的760创意产业园.在产业园入口时,记者携带的移动网络手机信号显示满格.进入产业园内,在距离入口5米左右的地方,手机信号变得不稳定,在两格与满格间变动.往里走约50米,记者转左来到产业园内一家“大器无声”企业门口,发现手机信号从时强时弱变成时有时无,且原本3G的网络也变成显示E的数据网络.走进该企业大厅,信号几乎消失.前台的郑小姐说:“我用的是联通卡,联通信号在这里很好,但有同事用的是移动手机网络,信号差到完全听不成电话.”报料人王小姐使用的是移动网络信号,记者与她联系时,电话接通了,但听不到有人说话.后来有人跑出办公室,与记者在同一走廊时,才得以断断续续地交流.“一听到手机响,我们都自动开启‘疯跑’模式,赶到走廊接听.开会时,休息时间大家都出来接打电话,那叫一个壮观呀,都成产业园一景了!”760创意产业园共三层,其中第一层和第二层信号最差.在物管员王先生的带领下,记者做了实地测试.一二层之间有一个阁楼,里面是一家能源公司的综合办公区.记者进入时发现,移动网络信号为两格,再往里走,就完全没有信号了.二楼的移动手机信号同样很差,行至中央区一块空旷平台,移动网络才出现信号.在三楼,信号虽然显示为三格,但并不稳定.■投诉:向10086反映多次仍未解决760产业园已有62家企业入驻,目前有20多家企业进场,等全部人员到位,届时会有600多人在此办公.记者了解到,已入驻的人员中,使用移动网络手机的用户占大多数.在其中一家企业工作的黄先生告诉记者,关于移动信号太差的问题,他们已经多次通过10086投诉,但一直得不到解决.“客户给我们打电话时,总是提示‘无法接听’和‘不在服务区’,叫我们怎么做生意?这里像在信息孤岛一样啊!”产业园副总吕小姐补充说:“联通、电信的信号倒是可以,但生意人哪有轻易换手机号?”吕小姐说:“1月初就向10086反映,接线员回复说会处理解决.2月初再次投诉,留了电话和地址,回复说会派人过来检测.半个月后,移动说已经派人检测过,检测结果是信号很好.这不可能啊,我要求重新检测.其间,他们告知调一下基站就可以解决,但调基站要走程序需等两个月.好吧,我们等,但两个月过后,信号还是没有变好.”吕小姐说,在他们的强烈要求下,6月初,移动公司的技术人员才带他们一起检测信号,结果是确实没有可以通话的信号.移动网络部再次回复说,要调基站,还要耐心等两个月.“现在都7月底了,还是没有音讯.”“7月21日,再次给10086打电话,问进度如何,是否可以确定8月初能解决信号的问题,但打了两次电话,回复都是让耐心等待,也没有明确具体的时间.”吕小姐希望移动公司尽快解决信号的问题.“园区有这么多的企业和用户,如果真的解决不了,园区好想别的办法,比如放置信号增大器,但装放大器可不可以?是不是违规呢?这也是一个让人纠结的问题.”■回复:暂时无法明确解决问题的期限记者随后拨打了10086询问具体进度,接线员把电话转到网络部,得到的回复是,接到反映后,公司领导高度重视,起初判断通过调基站可解决信号差的问题,但经过调整基站参数,发现改善的效果不明显.现计划在附近建设基站,并已把该区域范围纳入到第二批网络工程中.基站正在选址中,因为涉及政府的批复,以及与附近业主、物业的沟通等方面问题,暂时无法给予一个明确的解决期限.而关于是否可以安装信号增大器,单位或个人私自安装是违规的,但如果通过移动公司的申请,符合条件具备资格,是允许集中进行安装的.报料人:王小姐报料奖金:150元


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